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FAQ

  • 初めての方
  • 主催者
  • 参加者
  • Ourtableとはどんなサービスですか

    Ourtableは、食を通じて生まれる「団欒」と「出会い」を楽しむためのイベントマッチングサービスです

    サービスの利用方法を教えてください

    Ourtableのご利用方法は、こちらのご利用ガイドよりご確認ください。

    ユーザー登録にお金はかかりますか

    かかりません。ユーザー登録は無料で行うことができます。

    メールが届きません

    ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがあります。ドメイン(ourtable.com)が受信いただけるよう設定をご確認ください。受信フォルダだけでなく迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられてしまう場合があります。メール受信設定とフォルダをご確認ください。

    問い合わせ先が分かりません

    お問い合わせの際はお問合せページよりご連絡頂きますようお願いいたします。

    プロフィールを変更したいです

    プロフィール情報の変更はプロフィール編集を行ってください。

    退会したいです

    退会をご希望の場合には、こちらからお進みのうえ、お手続きをお願いいたします。退会後にアカウントを復活することはできませんのでご注意ください
    ただし、以下の場合は退会することはできません。
    ・開催予定の主催イベントがある
    ・参加申し込み済みの主催者承認待ちイベントがある
    ・承認され参加が決定しているイベントがある

  • イベントを主催するのにお金はかかりますか

    イベントの作成や参加者の募集は無料で行うことができます。ただし、イベント参加者一人当たりイベント料金の10%と300円をOurTable利用手数料として徴収させていただきます。

    参加申し込みは必ず受けなければならないですか

    参加者がイベントへ申し込んでから24時間以内は、主催者は申し込みを非承認とすることができます

    イベントを実施できなくなった場合はどうすればいいですか?

    イベント詳細ページよりイベントのキャンセルを行ってください。

    登録した口座に入金されません

    送金を受け取るには、正しい口座情報の登録がされている必要があります。Our Tableの管理画面⇒「設定」⇒「口座情報登録」より、口座情報の登録・変更が可能です。
    お客様の口座へ送金が行えなかった場合は、運営事務局より口座情報再登録依頼のご連絡をさせていただきます。

    イベント終了後何日で入金されますか?

    イベント開催日の翌月末にご登録された銀行口座へ入金されます。
    ※各金融機関、並びに、お客様ごとの状況により着金が遅れる場合がございますのでご注意ください。

    口座への入金履歴はどこで確認できますか?

    Our Tableの管理画面」⇒ 「入出金履歴」で 過去の着金履歴を閲覧することができます。

    自分が主催者であるイベントを開催しなかった場合、参加者のチケット代はどうなりますか?

    イベントが開催されなかったことが判明した場合、または、イベントが開催されなかった可能性があると当社が判断するクレームなどの通告があった場合は、事実確認が完了するまで送金は行われません。あらかじめご了承ください。 また、予定されていたイベントが開催されなかった場合、主催者へ所定の手数料をご請求致します。詳しくは、利用規約とキャンセルポリシーをご参照ください。

    イベント代金の受け取りに、ゆうちょ銀行口座を指定できますか?

    ご指定いただけます。ゆうちょ銀行口座の登録には、振込用の口座情報(店名・預金項目・口座番号)が必要となります。振込用の口座情報はゆうちょ銀行ホームページ (外部サイト)でご確認ください。

  • イベントへの申し込みができているか確認したいです

    イベントへの申し込み時に、ご登録されているメールアドレスへ通知メールをお送りいたしますので、そちらをご確認ください。また、「Our Tableの管理画面」⇒「参加イベント」からもご確認いただけます。

    予約は、いつ確定しますか?

    イベント申し込みから24時間後に確定します。主催者があなたの参加申し込みを24時間以内に非承認とした場合は、参加申し込みが取り消しとなります。

    招待状とは何ですか?

    イベント当日に、ホストの方が本人確認を行う際に証明となるものです。招待状はイベント参加が確定した時点で、招待状のURL記載の通知メールを送付いたします。イベント会場の住所詳細等が記載されているため、必ずご確認ください。

    領収書の発行はしてもらえますか

    申し訳ございませんがOurTableでは領収書の発行は行っておりません。クレジットカード会社のご利用明細をご確認ください。

    イベントの参加申込みをキャンセルしたいです

    「Our Tableの管理画面」⇒「参加イベント」よりキャンセルを行ってください。なおキャンセルは、イベント開催時刻の48時間前までに行ってください。イベント開催48時間前以降は、キャンセルを行うことができません。詳しくはキャンセルポリシーをご確認ください。